PRIVACYBELEID – CLUB CARESSE

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Havensteder BV, handelend onder de naam Club Caresse, met maatschappelijke zetel te Kriekmoerstraat 103, 9900 Eeklo, en uitbatingsadres te Grote Baan 189, 9920 Lovendegem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0699.920.524.

Voor vragen met betrekking tot dit privacybeleid kan contact worden opgenomen via info@clubcaresse.be.

2. Welke persoonsgegevens worden verzameld

Club Caresse verwerkt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening en werking. In het kader van het gebruik van de website en de diensten kunnen onder meer volgende gegevens worden verzameld:

De identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer die door de gebruiker worden verstrekt bij contactaanvragen of reservaties.

Gegevens met betrekking tot reservaties, zoals datum, aantal personen en eventuele voorkeuren die relevant zijn voor de uitvoering van de dienstverlening.

Technische gegevens zoals het IP-adres en gebruiksgegevens van de website, die automatisch worden verzameld bij het bezoek aan de website.

Betaalgegevens die worden verwerkt via de externe betaalprovider Viva.com bij transacties op locatie.

Daarnaast worden camerabeelden verwerkt in en rond de locatie, met inbegrip van de inkom en de parking, met het oog op veiligheid en bescherming van personen en goederen.

3. Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op een correcte en efficiënte dienstverlening, alsook voor het verbeteren van de gebruikerservaring.

Meer concreet worden de gegevens gebruikt voor het verwerken en opvolgen van reservaties, het beantwoorden van contactaanvragen en het verlenen van klantenservice.

Daarnaast kunnen de gegevens gebruikt worden voor marketingdoeleinden, waaronder het informeren over activiteiten, promoties en evenementen, evenals voor het uitvoeren van retargeting via platformen zoals Facebook en Google.

Tot slot worden gegevens gebruikt voor interne analyse en optimalisatie van de werking van Club Caresse en de website.

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van verschillende rechtsgronden, afhankelijk van het doel van de verwerking.

Voor het verwerken van reservaties en het uitvoeren van diensten gebeurt de verwerking op basis van de uitvoering van een overeenkomst.

Voor marketing en analyse gebeurt de verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van Club Caresse om haar diensten te verbeteren en haar activiteiten te promoten.

Waar wettelijk vereist, wordt voorafgaand de toestemming van de gebruiker gevraagd.

5. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld.

Contactgegevens en reservatiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de opvolging van de dienstverlening en communicatie.

Facturatiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn van zeven jaar.

Camerabeelden worden in principe maximaal dertig dagen bewaard, tenzij zij noodzakelijk zijn in het kader van een onderzoek of incident.

6. Toegang tot en verwerking van gegevens

De persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt door de zaakvoerder en de interne IT-afdeling van Havensteder BV.

Daarnaast kunnen bepaalde gegevens worden verwerkt door externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de onderneming, zoals hostingproviders, betaalproviders en analyse- of marketingtools.

Deze partijen verwerken de gegevens uitsluitend in opdracht van Club Caresse en binnen het kader van de geldende wetgeving.

7. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden in principe niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

Gegevens kunnen wel gedeeld worden met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals betaalproviders, technische partners of wettelijke verplichtingen.

Indien vereist, kunnen gegevens ook worden overgemaakt aan bevoegde autoriteiten.

8. Cookies en tracking

De website van Club Caresse maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website te optimaliseren en inzicht te verkrijgen in het gebruik ervan.

Er wordt onder meer gebruik gemaakt van Google Analytics, Facebook Pixel en Google reCAPTCHA v3.

Deze tools kunnen gegevens verzamelen over het gebruik van de website en het gedrag van bezoekers, met als doel de gebruikerservaring te verbeteren en relevante communicatie aan te bieden.

Voor meer informatie wordt verwezen naar het afzonderlijke cookiebeleid.

9. Rechten van de gebruiker

De gebruiker heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in zijn of haar persoonsgegevens, deze te laten corrigeren of te laten verwijderen.

Daarnaast heeft de gebruiker het recht om de verwerking van zijn of haar gegevens te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden gericht aan info@clubcaresse.be.

Club Caresse verbindt zich ertoe om dergelijke verzoeken binnen een redelijke termijn te behandelen, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

10. Camerabewaking

Op en rond de locatie van Club Caresse wordt gebruik gemaakt van camerabewaking met het oog op de veiligheid van bezoekers, personeel en infrastructuur.

Deze camerabewaking gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Beelden kunnen, indien noodzakelijk, worden overgemaakt aan de bevoegde autoriteiten.

11. Beveiliging van gegevens

Club Caresse neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Ondanks deze maatregelen kan geen absolute veiligheid worden gegarandeerd.

12. Toepasselijk recht

Op dit privacybeleid is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Havensteder BV is gevestigd.